国家邮政局12日发布的《2017年四季度中国快递发展指数报告》显示，2017年四季度，中国快递发展指数为208.5，同比提高16.8%；普及指数为165.6，同比提高9.9%，环比提高7%，快递的普及程度整体呈现稳步提高态势，快递准公共服务属性凸显。

国家邮政局发展研究中心市场监管研究处负责人耿艳介绍说，2017年四季度，快递网点密度继续稠密化发展，每万人1.6个快递网点，每百平方公里2.4个快递网点；快递企业平均每天服务2.8亿人次，相当于每天五个人中至少有一个人使用了快递服务，快递已成为继衣食住行后又一基本需要，“衣食住行送”成日常生活的重要部分。

与此同时，快递服务生产生活效益突出。2017年四季度，快递业务收入占国内生产总值的比重为6.6‰，同比提高0.6个千分点，快递发展对经济增长的直接贡献率为1.3%，快递业对消费增长的贡献率超过30%，对经济增长的间接贡献率超过20%。耿艳表示，如今，快递行业基础性作用更加突出，已成为新经济的代表和经济发展新动能的重要力量。比如，快递企业积极服务现代农业建设，涌现出了江苏宿迁沭阳花木、广西玉林百香果、江西赣南脐橙等包裹量超千万的龙头品牌，“互联网+快递+农产品”也帮助农村从过去单纯的“寄快递”向“产快递+寄快递”转变，更好地拉动了地方经济发展,有效助推了精准扶贫。统计显示，从2017年11月5日到2017年底的短短57天，赣南脐橙总快件量突破1200万件，同比增长156.3%，直接撬动脐橙产值达8.4亿元。

“双11”期间最高日处理量3.3亿件，同比增长31.5%。尽管规模增长迅猛，但快递服务总体满意度为77分，并没有出现大的波动，表明业务旺季的快递服务基本符合用户预期。耿艳分析说，快递服务质量能够在旺季有所提升，主要得益于快递生态体系的完善、科技应用水平的提升以及包括干线运输和末端投递服务在内的能力提升。

此外，受春节预期因素影响，快递发展趋势指数为62.4，同比下降20%，环比下降14.6%。在业务增长预期方面，预计2018年一季度业务量将达到92亿件，同比增长21.3%；快递业务收入将接近1150亿元，同比增长16.8%。预计全年完成快递业务量490亿件，同比增长22.5%；全年快递业务收入接近6000亿元，同比增长20%。